具体情况：

1、7月31号付的1001元，年卡8888，我说没钱，然后分12个月交。口头是这样说的，但是发现合同上写的定金

2、后期一直没去上过课，也就是还未开卡

3、因为舞蹈班搬家，虽然距离很近，但是跟我的报班需求不一致，决定退费。

4、机构没说不退，要我承担30%的违约金，我不同意，因为是机构搬家导致的退典

5、合同我签的不是真名，那是不是代表不具有法律效益

6、有付款记录，没有给发票

7、打过12345和12305，都是说对方要30%违约金，没和解成功，12345说也有其他人打电话让这个机构退费，签了退费协议，但是没到账

具体问题：

想让成功退费该如何处理